Termini e condizioni del servizio

 

1. Campo di applicazione

Queste condizioni si applicano a tutti i consumatori italiani che acquistano mobili e prodotti per la casa tramite il sito web di Boliviantrade Services. Tutti gli acquisti sono soggetti a queste condizioni.

2. Informazioni aziendali

Ragione sociale: BOLIVIAN TRADE SERVICES, LLC
Indirizzo: 145 MANOR BLVD, 501, NAPLES, FL 34104, Stati Uniti
EIN: 33-2458842
Telefono: +1 2544213317
E-mail: info@boliviantradeservices.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

3. Informazioni sui prodotti

Tutte le informazioni sui prodotti sul sito includono dimensioni, materiali, colore, peso e periodo di garanzia.
Si forniscono dati accurati, ma i prodotti reali possono differire leggermente per motivi di trasporto o lotti di produzione.

4. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, inclusi picking, imballaggio e preparazione logistica.
Il tempo di elaborazione riguarda esclusivamente la fase di magazzino e non include i tempi di spedizione.

5. Politica di consegna

  • Tempo di consegna stimato: 10–15 giorni lavorativi
  • Le consegne sono limitate al territorio italiano
  • I partner logistici sono FedEx, UPS e DHL
  • I tempi possono variare a causa di spedizione internazionale, controlli doganali, condizioni meteorologiche o altri fattori esterni
  • Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento

6. Costi di spedizione

  • Ordini pari o superiori a €99 (IVA inclusa): spedizione gratuita
  • Ordini inferiori a €99 (IVA inclusa): costo fisso di €10
  • La pagina di pagamento mostra i costi di spedizione e l’importo totale prima del pagamento

7. Metodi di pagamento

  • Accettati Visa e MasterCard
  • Tutti gli ordini sono pagati in euro (EUR) e i pagamenti sono elaborati tramite un canale sicuro e criptato

8. Politica sui prezzi

  • I prezzi dei prodotti sono quelli visualizzati sulla pagina prodotto
  • L’importo totale da pagare è mostrato nella pagina di checkout, includendo prezzo del prodotto, spese di spedizione e IVA
  • Tutti i costi sono trasparenti; nessun costo nascosto

9. IVA e dazi doganali

  • Tutti i prezzi includono l’IVA italiana applicabile
  • La consegna avviene tramite DDP (Delivered Duty Paid), quindi eventuali dazi doganali o spese di importazione sono inclusi nel prezzo

10. Politica di reso

  • I consumatori possono richiedere un reso entro 14 giorni senza indicare motivazioni
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Boliviantrade Services, inclusa un’etichetta di reso prepagata
  • I rimborsi vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento e controllo dei prodotti resi

11. Politica di rimborso

  • I rimborsi vengono effettuati sulla stessa modalità di pagamento utilizzata, comprensiva di prezzo del prodotto e spese di spedizione (se applicabili)
  • Se i prodotti non soddisfano i requisiti di reso, il servizio clienti contatterà il cliente per trovare una soluzione adeguata

12. Prodotti danneggiati o difettosi

  • In caso di danni o difetti durante il trasporto, contattare tempestivamente il servizio clienti
  • Fornire foto del prodotto e numero d’ordine
  • Dopo conferma del problema, saranno offerte opzioni di reso o sostituzione

13. Condizioni d’uso

I consumatori devono utilizzare i prodotti acquistati in modo responsabile, secondo le istruzioni e le linee guida di sicurezza.
La società non è responsabile per danni causati da uso improprio o modifiche dei prodotti.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini e progetti, sono di proprietà di Boliviantrade Services o utilizzati con autorizzazione.
È vietato copiare, distribuire o utilizzare commercialmente senza autorizzazione.

15. Privacy e protezione dei dati

I dati personali dei consumatori sono trattati secondo la normativa italiana ed europea GDPR.
I dati sono utilizzati esclusivamente per gestione ordini, spedizione e assistenza clienti e non per scopi di marketing non autorizzati.

16. Politica Cookie

Il sito utilizza cookie necessari e funzionali per supportare le funzioni del negozio e migliorare l’esperienza utente.
Gli utenti possono scegliere di accettare o rifiutare i cookie funzionali; i cookie necessari non richiedono consenso.

17. Disclaimer

Le informazioni sul sito sono fornite a titolo informativo; i prodotti effettivi possono differire leggermente.
La società non è responsabile per ritardi di spedizione, calamità naturali o eventi di forza maggiore.

18. Legge applicabile e risoluzione controversie

  • Queste condizioni sono soggette alla legge italiana
  • Le controversie devono essere prima risolte tramite comunicazione diretta o mediazione
  • Se non risolvibili, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente in Italia