Politica dei pagamenti
1. Campo di applicazione e informazioni aziendali
Questa politica di pagamento si applica a tutti gli ordini di mobili e prodotti per la casa effettuati tramite il sito web di Boliviantrade Services. La politica descrive chiaramente il processo di pagamento, i metodi di pagamento, la struttura dei costi e le misure di sicurezza per garantire ai consumatori italiani informazioni trasparenti durante l'acquisto.
Informazioni aziendali:
Ragione sociale: BOLIVIAN TRADE SERVICES, LLC
Indirizzo: 145 MANOR BLVD, 501, NAPLES, FL 34104, Stati Uniti
EIN: 33-2458842
Telefono servizio clienti: +1 2544213317
Email servizio clienti: info@boliviantradeservices.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Risposta e-mail: entro 24 ore lavorative
2. Metodi di pagamento accettati
Per soddisfare le abitudini di pagamento dei consumatori italiani, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito: Visa, MasterCard
- Valuta: tutti gli ordini vengono addebitati in euro (EUR)
Dopo aver effettuato un ordine, l'importo totale e le informazioni di pagamento vengono visualizzate sulla pagina di checkout. Controllare attentamente queste informazioni prima di completare il pagamento.
3. Composizione del prezzo dell'ordine
L'importo totale di un ordine include:
- Prezzo del prodotto: come indicato sulla pagina del prodotto
- Costi di spedizione: calcolati in base all'importo dell'ordine e visualizzati nella pagina di pagamento
Tutti i prezzi sono in euro (EUR), comprensivi di IVA e dei costi di spedizione di base.
4. Sicurezza dei pagamenti e gestione dei dati
Durante il processo di pagamento adottiamo le seguenti misure di sicurezza:
- Non conserviamo i dati completi delle carte di credito (numero carta o CVV)
- Tutti i dati vengono trasmessi tramite canali crittografati
- Monitoraggio di base per identificare eventuali anomalie nei pagamenti
- Tutti i pagamenti sono elaborati tramite un fornitore di servizi di pagamento terzo per garantire la sicurezza delle transazioni
5. Risoluzione dei problemi di pagamento
In caso di problemi con il pagamento:
- Pagamento non riuscito: verificare i dati della carta, saldo disponibile e abilitazione ai pagamenti online
- Problemi tecnici o caricamento pagina: aggiornare la pagina o ripetere il pagamento
- Importo errato: annullare il pagamento e contattare il servizio clienti
- Doppio addebito: fornire informazioni sull'ordine e prova di pagamento al servizio clienti
Il servizio clienti verificherà la situazione e fornirà supporto.
6. Responsabilità
Le responsabilità durante il processo di pagamento sono le seguenti:
- Errori di sistema (ad esempio pagamento non riuscito o doppio addebito) vengono verificati e gestiti dal servizio clienti
- Errori dell’utente: l'assistenza viene fornita a seconda del caso
- Problemi bancari o di rete: gestiti dai fornitori di servizi competenti
- Boliviantrade Services è responsabile solo delle transazioni sotto il proprio controllo diretto
7. Servizio clienti e contatti
Per domande relative ai pagamenti, contattare il servizio clienti:
Telefono: +1 2544213317
E-mail: info@boliviantradeservices.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Si consiglia di fornire il numero dell’ordine e una descrizione del problema per consentire un’assistenza efficiente. Le e-mail ricevono risposta entro 24 ore lavorative.
8. Aggiornamento della politica
Questa politica di pagamento può essere aggiornata a seguito di modifiche operative o legali. La versione più recente sarà pubblicata sul sito web e sarà efficace dalla data di pubblicazione. Si raccomanda ai consumatori di consultare regolarmente questa pagina per informazioni aggiornate sui pagamenti.