Informativa legale

 

1. Campo di applicazione e informazioni aziendali

Queste informazioni legali supplementari si applicano a tutte le attività online di Boliviantrade Services sul mercato italiano, inclusa la vendita di mobili e prodotti per la casa, i pagamenti, le spedizioni e i servizi post-vendita.
Il documento descrive i principi base della gestione del sito, prezzi, pagamenti, logistica, trattamento dei dati e diritti dei consumatori, in conformità con la normativa italiana ed europea sull’e-commerce transfrontaliero.

Informazioni aziendali:
Ragione sociale: BOLIVIAN TRADE SERVICES, LLC
Indirizzo: 145 MANOR BLVD, 501, NAPLES, FL 34104, Stati Uniti
EIN: 33-2458842
Telefono: +1 2544213317
E-mail: info@boliviantradeservices.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattateci via email: risponderemo entro 24 ore lavorative

2. Servizi e gestione degli ordini

Boliviantrade Services offre attraverso il sito web mobili e prodotti per la casa ai consumatori italiani. Tutti gli ordini devono essere effettuati tramite il sito web.

  • Visualizzazione prezzi: i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (EUR); l’importo totale dell’ordine è visualizzato nella pagina di pagamento
  • Modello di consegna DDP: tutte le vendite transfrontaliere sono gestite secondo il modello Delivered Duty Paid (DDP); i prezzi includono IVA italiana e eventuali dazi doganali, tutti i costi sono chiaramente indicati prima del pagamento
  • Conferma ordine: i consumatori possono visualizzare tutti i dettagli dell’ordine prima del pagamento, inclusi prezzo dei prodotti e costi di spedizione

3. Logistica e consegna

I prodotti vengono spediti dal magazzino negli Stati Uniti tramite corrieri internazionali all’indirizzo indicato dal consumatore in Italia.

  • Dopo il pagamento, l’ordine viene elaborato, comprensivo di picking, imballaggio e spedizione
  • Tempi di consegna stimati: 10–15 giorni lavorativi
  • Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento
  • I tempi di consegna possono variare a causa di spedizione internazionale, controlli doganali, condizioni meteorologiche o altri fattori esterni

4. Prezzi e tasse

  • Il prezzo sulla pagina del prodotto rappresenta il prezzo base; la pagina di pagamento mostra l’importo totale effettivo da pagare
  • Il prezzo dell’ordine comprende prezzo del prodotto e spese di spedizione
  • In caso di DDP, i prezzi includono IVA italiana e dazi doganali
  • I consumatori possono verificare il totale prima del pagamento; non sono applicati costi nascosti

5. Resi e post-vendita

Le informazioni sui resi, rimborsi e servizi post-vendita sono disponibili sulle pagine dedicate del sito.
I resi devono riportare il numero dell’ordine.
Tutti i servizi post-vendita rispettano la normativa italiana a tutela dei consumatori.

6. Pagamenti e privacy

  • Durante il pagamento non vengono memorizzati i dati completi della carta di credito (numero carta, CVV, ecc.)
  • Tutti i dati sono trasmessi tramite canali criptati
  • Il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR
  • Tutti i pagamenti sono gestiti da un fornitore terzo in euro (EUR)

7. Servizio clienti e contatti

Per domande su pagamenti o ordini:

Telefono: +1 2544213317
E-mail: info@boliviantradeservices.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Si consiglia di fornire il numero d’ordine e una descrizione del problema per consentire una gestione efficiente. Le e-mail ricevono risposta entro 24 ore lavorative.

8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

  • Le attività sul mercato italiano seguono la normativa italiana ed europea sulla protezione dei consumatori
  • In caso di controversie, si cerca prima una risoluzione tramite comunicazione diretta o mediazione
  • Se non è possibile risolvere la controversia, questa sarà sottoposta al tribunale competente in Italia

9. Diritti dei consumatori

In conformità con la normativa italiana e europea, i consumatori hanno il diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali
  • Correggere dati inesatti o incompleti
  • Richiedere cancellazione o limitazione del trattamento dei dati personali, ove consentito dalla legge

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti sopra indicati; Boliviantrade Services risponderà entro un termine ragionevole.

10. Aggiornamento delle informazioni

Queste informazioni legali supplementari possono essere aggiornate per motivi operativi o legali.
La versione più recente sarà pubblicata sul sito e avrà effetto dalla data di pubblicazione. Si raccomanda agli utenti di consultare regolarmente questa pagina per le informazioni più aggiornate..