Informativa sui rimborsi
1. Campo di applicazione
Questa politica si applica a tutti i mobili e prodotti per la casa acquistati tramite il sito web di Boliviantrade Services. Dal momento della ricezione dei prodotti, il cliente dispone di 14 giorni per decidere se restituirli, senza necessità di fornire motivazioni.
2. Condizioni per il reso
I prodotti restituiti devono essere completi, integri, in condizioni pari al nuovo o presentare solo lievi segni di utilizzo, ed essere idonei alla rivendita. Boliviantrade Services si riserva il diritto di rifiutare il rimborso per i prodotti che non soddisfano le suddette condizioni.
3. Indirizzo di reso
I prodotti da restituire devono essere inviati al seguente indirizzo:
BOLIVIAN TRADE SERVICES, LLC – Reparto Resi/Scambi
145 MANOR BLVD, 501, NAPLES, FL 34104, Stati Uniti
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione per i resi sono a carico di Boliviantrade Services.
Dopo la conferma della richiesta di reso, il cliente riceverà un etichette di reso prepagata, da utilizzare per restituire i prodotti senza anticipare le spese di spedizione.
5. Procedura di reso
- Il cliente invia una richiesta di reso tramite e-mail: info@boliviantradeservices.com, includendo numero d’ordine e informazioni sui prodotti da restituire.
- Entro 24 ore dalla ricezione della richiesta, il servizio clienti conferma la richiesta e invia l’etichetta di reso prepagata e le istruzioni dettagliate.
- Il cliente restituisce i prodotti seguendo le istruzioni fornite all’indirizzo indicato.
6. Rimborsi
- Dopo la ricezione e verifica dei prodotti resi, il rimborso viene elaborato entro 2 giorni lavorativi.
- I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale e includono il prezzo del prodotto e eventuali spese di spedizione pagate.
- Se i prodotti non soddisfano le condizioni di reso, il servizio clienti contatterà il cliente per concordare una soluzione appropriata.
7. Note importanti
- Conservare sempre la prova di spedizione e altri documenti rilevanti per garantire un rimborso regolare.
- Le richieste di reso e i tempi di elaborazione sono calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, CET 08:00–18:00).
8. Contatti servizio clienti
Per domande sui resi:
Ragione sociale: BOLIVIAN TRADE SERVICES, LLC
Indirizzo: 145 MANOR BLVD, 501, NAPLES, FL 34104, Stati Uniti
EIN: 33-2458842
Telefono: +1 2544213317
E-mail: info@boliviantradeservices.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Le e-mail ricevono risposta entro 24 ore lavorative.