Informativa GDPR
1. Campo di applicazione e informazioni aziendali
Questa politica si applica a tutte le attività del sito web Boliviantrade Services in Italia, inclusi la visualizzazione dei prodotti, la gestione dell’account, gli ordini e il contatto con il servizio clienti. La politica descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti, informandoli sui loro diritti ai sensi della normativa italiana ed europea sulla protezione dei dati.
Informazioni aziendali:
Ragione sociale: BOLIVIAN TRADE SERVICES, LLC
Indirizzo: 145 MANOR BLVD, 501, NAPLES, FL 34104, Stati Uniti
EIN: 33-2458842
Telefono servizio clienti: +1 2544213317
Email servizio clienti: info@boliviantradeservices.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Risposta e-mail: entro 24 ore lavorative
Tutte le operazioni sui dati personali sono conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE e alla normativa italiana sulla privacy.
2. Dati personali raccolti e finalità
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolti i seguenti dati personali:
- Dati identificativi: nome, indirizzo di consegna
- Dati di contatto: e-mail, numero di telefono
- Informazioni sugli ordini: cronologia ordini, stato ordini, transazioni
- Informazioni di pagamento: dati necessari al pagamento (non vengono memorizzati numeri completi di carta o CVV)
- Informazioni tecniche: dati sul dispositivo, registri di accesso, comportamento di navigazione (per ottimizzazione del sito e analisi sicurezza)
Questi dati sono utilizzati esclusivamente per:
- Elaborazione e gestione degli ordini, pagamenti, spedizione e servizi post-vendita
- Assistenza clienti
- Miglioramento della funzionalità del sito e dell’esperienza utente
- Adempimenti legali, fiscali e contabili
- Sicurezza del sito e prevenzione dei rischi
3. Base giuridica del trattamento dei dati
In conformità all’articolo 6 del GDPR, la base giuridica per il trattamento dei dati comprende:
- Esecuzione del contratto: per gestire ordini, pagamenti e spedizioni
- Obblighi legali: per adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi
- Consenso dell’utente: per funzioni o servizi che richiedono consenso esplicito
- Interesse legittimo: per sicurezza del sito, prevenzione frodi e ottimizzazione del servizio
Il trattamento è limitato a quanto necessario per le finalità sopra indicate.
4. Diritti degli utenti
Gli utenti hanno i seguenti diritti ai sensi del GDPR:
- Accesso ai propri dati personali
- Correzione di dati errati o incompleti
- Cancellazione dei dati, se consentito dalla legge
- Limitazione del trattamento
- Portabilità dei dati
- Opposizione al trattamento in determinate circostanze
- Revoca del consenso in qualsiasi momento
Gli utenti possono esercitare i diritti contattando il servizio clienti e fornendo numero d’ordine o informazioni identificative. Le richieste saranno trattate entro un termine ragionevole.
5. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario al trattamento o secondo obblighi legali.
- Esempio: dati di ordini e transazioni per scopi fiscali e contabili; dati di pagamento trattati in sicurezza senza memorizzazione completa della carta
- Misure di sicurezza: trasmissione dati crittografata, accesso limitato solo a personale autorizzato, misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, perdita o divulgazione dei dati
6. Condivisione e trasferimento internazionale dei dati
I dati sono condivisi solo con fornitori necessari:
- Fornitori di servizi di pagamento
- Partner logistici e corrieri internazionali
- Fornitori tecnici e di manutenzione del sito
I dati condivisi sono limitati al minimo necessario e soggetti a obbligo di riservatezza.
Alcuni dati possono essere elaborati negli Stati Uniti, sede della società; tutti i trasferimenti transfrontalieri rispettano il GDPR e prevedono misure di protezione adeguate.
7. Contatti
Per domande o richieste relative alla politica GDPR o al trattamento dei dati:
Telefono: +1 2544213317
E-mail: info@boliviantradeservices.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Fornire numero d’ordine o informazioni rilevanti per consentire un trattamento rapido. Le e-mail vengono risposte entro 24 ore lavorative.
8. Aggiornamento della politica
Questa politica può essere aggiornata a seguito di modifiche legali, operative o tecniche.
La versione più recente sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Si raccomanda agli utenti di consultare regolarmente la pagina per informazioni aggiornate.