Politica di cancellazione degli ordini
1. Campo di applicazione
Queste regole si applicano a tutti gli ordini di mobili, prodotti per la casa e accessori effettuati tramite il sito web di Boliviantrade Services destinati all’Italia. La politica descrive i termini, le procedure e i tempi di elaborazione per l’annullamento degli ordini.
2. Tempo per la richiesta di annullamento
Gli utenti possono inviare una richiesta di annullamento entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
Se l’ordine è già in fase di spedizione, non può essere annullato immediatamente; in questi casi si applica la procedura di reso.
3. Procedura di annullamento
Gli utenti devono contattare il servizio clienti tramite:
E-mail: info@boliviantradeservices.com
Telefono: +1 2544213317
Al momento della richiesta, fornire numero ordine, nome del prodotto e quantità per consentire al servizio clienti di verificare rapidamente l’ordine.
Il servizio clienti risponderà entro 24 ore e confermerà se l’ordine può essere annullato.
4. Ordini già spediti
Se al momento della richiesta di annullamento l’ordine è già stato spedito tramite corrieri internazionali, non può essere annullato immediatamente.
Gli utenti possono, dopo aver ricevuto i prodotti, avviare una procedura di reso secondo la politica di reso entro 14 giorni.
5. Procedura di rimborso
Per gli ordini annullati con successo, il rimborso viene elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.
L’importo rimborsato include il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione pagate, senza costi aggiuntivi.
6. Supporto del servizio clienti
Per domande o situazioni particolari, contattare il servizio clienti di Boliviantrade Services:
Ragione sociale: BOLIVIAN TRADE SERVICES, LLC
Indirizzo: 145 MANOR BLVD, 501, NAPLES, FL 34104, Stati Uniti
EIN: 33-2458842
Telefono: +1 2544213317
E-mail: info@boliviantradeservices.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Il servizio clienti risponde entro 24 ore lavorative per consentire agli utenti di gestire tempestivamente le richieste di annullamento.
7. Note importanti
- L’annullamento si applica solo agli ordini non ancora spediti.
- Gli ordini già spediti, totalmente o parzialmente, devono seguire la procedura di reso per tutelare i diritti di entrambe le parti.
- Questa politica è conforme alla normativa italiana ed europea sulla protezione dei consumatori.