Politica di sostituzione dei prodotti

1. Campo di applicazione

Queste regole si applicano a tutti i consumatori italiani che acquistano mobili e prodotti per la casa tramite il sito web di Boliviantrade Services. I prodotti restituiti o scambiati devono essere integri; sono consentiti lievi segni di utilizzo purché non compromettano la possibilità di rivendere il prodotto.

2. Richiesta di scambio

I consumatori che desiderano scambiare un prodotto devono contattare il servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento.
Al momento della richiesta di scambio, fornire numero ordine, nome del prodotto e le specifiche o modello desiderato.
Il servizio clienti risponderà entro 24 ore e fornirà le istruzioni per la procedura di scambio.

3. Indirizzo per lo scambio

Tutti i prodotti da scambiare devono essere restituiti al seguente indirizzo:

BOLIVIAN TRADE SERVICES, LLC – Returns/Exchanges
145 MANOR BLVD, 501, NAPLES, FL 34104, Stati Uniti

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione per i prodotti da scambiare sono a carico di Boliviantrade Services.
Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata, in modo che i consumatori non debbano sostenere spese di spedizione.

5. Procedura di scambio

  • Il servizio clienti conferma la richiesta di scambio e fornisce un’etichetta di reso prepagata.
  • Il consumatore restituisce il prodotto, inclusi imballaggio originale e accessori.
  • I partner logistici gestiscono il trasporto dal consumatore al magazzino negli Stati Uniti.
  • Il magazzino verifica che i prodotti restituiti siano integri; lievi segni di utilizzo sono consentiti se non impediscono la rivendita.
  • Dopo l’approvazione, il prodotto scambiato viene spedito entro 2 giorni lavorativi, inclusa la tracciabilità.

6. Spedizione dei prodotti scambiati

I prodotti scambiati vengono spediti tramite corrieri internazionali (FedEx, UPS o DHL) all’indirizzo indicato dal consumatore italiano.
Dopo la spedizione, il consumatore può monitorare lo stato della consegna tramite il numero di tracciamento.

7. Note importanti

  • I prodotti scambiati devono includere tutti gli accessori originali, etichette e materiali di imballaggio.
  • Lo scambio non si applica ai prodotti personalizzati.
  • Se il prodotto subisce danni durante il trasporto, contattare immediatamente il servizio clienti.

8. Contatti servizio clienti

Ragione sociale: BOLIVIAN TRADE SERVICES, LLC
Indirizzo: 145 MANOR BLVD, 501, NAPLES, FL 34104, Stati Uniti
EIN: 33-2458842
Telefono: +1 2544213317
E-mail: info@boliviantradeservices.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Le e-mail ricevono risposta entro 24 ore lavorative.